联系我们 - 车生活日常护理指南

联系我们

欢迎来到「车生活日常护理指南」。我们是车生活内容工作室，2019 年成立，一直专注做一件事：把洗车、打蜡和日常漆面护理的流程拆开，讲成新手也能照着做的步骤。如果你在照着我们的教程操作时卡在某一步，或者发现文章里写错了、写漏了，欢迎直接写邮件给我们。写之前先看完这一页，能让你的邮件更快得到有用的回复。

联系方式

我们对外只保留邮箱这一个联系渠道。原因很实际：洗车和护理的问题往往要看到照片、看到你手上的工具和环境才能判断，邮件可以让你把情况一次说完整，也方便你附上图片。

• 联系邮箱：support@sanjimaopian.cn
• 服务时间：周一至周五 9:00-18:00（法定节假日除外）
• 所在地：上海市

需要说明的是，我们不提供电话咨询，也没有线下门店或到店服务。如果有人在别处打着「车生活日常护理指南」的名义要你的电话、让你加私人聊天工具，或者要求付费才肯回答问题，那不是我们。所有正式往来都只通过上面这个邮箱进行。

回复时间

服务时间内收到的邮件，我们一般会在 1 到 2 个工作日内回复。具体快慢看内容：只是纠正一个错别字或者图片说明，通常当天或次日就能改；涉及护理步骤的讨论，需要查资料或问过做漆面护理的朋友再答，可能要 2 到 3 个工作日；合作类邮件需要内部讨论，一般 3 到 5 个工作日给出明确答复。周末和法定节假日收到的邮件，会顺延到下一个工作日处理。

如果超过 5 个工作日仍没有收到回复，可能是邮件被系统误判，或者我们的回信进了你的垃圾邮件箱。你可以再发一封，标题前面加上「二次咨询」，并把上一次的邮件内容简单重复一下。

想让回复更快更准，建议在标题里直接写清主题，例如「内容纠错：关于打蜡顺序那篇」或者「新手提问：黑色车漆第一次打蜡」。正文里附上文章标题、链接或截图，问题描述得越具体，我们的回复就越有用；只写「怎么洗车」这种问题，我们只能回你去看入门教程，帮不上什么忙。

常见咨询类型

下面这几类是收件箱里出现最多的，你可以先对号入座，按对应的方式写邮件：

咨询类型	适合发邮件说明的情况	大致回复时间
内容纠错	文章里的步骤、数据、产品类别写错，或配图和说明对不上	1-2 个工作日
新手提问	不确定某一步怎么做，比如洗车液怎么稀释、打蜡前要不要脱脂	2-3 个工作日
内容投稿	你想分享自己的洗车、护理实操记录，能提供过程照片	3-5 个工作日
合作与授权	内容转载、选题共建、图片素材授权等	3-5 个工作日
版权与隐私	你认为某篇内容侵犯了你的权益，或未经允许使用了你的图片	优先处理

内容纠错

这是我们最欢迎的一类邮件。请尽量写清三件事：文章标题、出错的位置（哪一段、哪一句）、你认为正确的说法。如果手边有产品说明书、标签照片或者其他可靠资料，一并附上会省掉我们反复核对的功夫。核实之后我们会修改正文，并在文章末尾注明更新日期，不会悄悄改掉了事。

新手提问

刚开始自己动手洗车的朋友，问得最多的是这几件事：海绵和毛巾怎么分开用、多久打一次蜡、黑色车漆怎么尽量避免太阳纹、洗完车能不能马上打蜡。发邮件时请顺手说明车型和颜色、车漆目前的状态（新车、有细微划痕、还是已经发白氧化）、你手上已有的工具和产品。有了这些信息，我们才能给你一个可以照着做的先后顺序，而不是笼统地回一句「看情况」。

投稿与内容共创

我们接受车主投稿，尤其是「自己动手」的完整记录：从准备工作、每一步用了什么、花了多长时间，到最后的实际效果，配几张过程和成品的照片就很好。请在邮件里说明署名方式（真名或昵称都可以）、内容是否为原创首发、图片是否为你本人拍摄。稿件被采用后，我们会先和你确认署名和发布时间再上线。这里先讲清楚：投稿不收费，我们也不支付稿酬，介意这一点的朋友不必勉强。

合作与授权

内容转载、选题合作、图片素材授权等事项，请在邮件里写明机构名称、具体用途、计划发布的渠道和大致时间，方便我们判断。我们只在能核实对方身份的前提下讨论合作细节，涉及付费的事项会另外说明，不会在邮件里要求你提供银行卡信息或支付任何费用。

隐私保护说明

你发来的邮件内容、附件和邮箱地址，只用于回复你的问题和处理对应的事项。我们不会把你的邮箱地址加入任何推广名单，也不会出售、出租或交换给第三方。如果投稿内容会被公开发布，我们会在发布前和你确认哪些信息可以写出来；车牌号、住址、联系方式这类信息，我们会直接做遮挡处理。涉及版权投诉的邮件，处理结束后我们会删除其中不必要的个人信息。你随时可以发邮件要求删除我们保存的往来记录，我们核实身份后会照办。

写在最后

我们人手不多，做不到秒回，但每一封写得清楚的邮件都会被读到。如果你只是想找洗车步骤或者打蜡顺序，建议先翻一翻站内的入门教程，多数问题在那里已经有答案；实在找不到，再写邮件来问，我们很乐意陪你把车擦干净、把漆面养亮。